授权销售易技术支持镜像登录系统的操作办法
背景:
当在使用销售易CRM时,因某些原因产生相关系统使用问题时,往往需要用户提交服务工单由销售易技术支持工程师进行问题解决。为了更好的查看问题产生原因,销售易技术支持需要通过进行相关的系统操作进行问题复现。为了防止账号信息被泄漏。需要用户开通镜像,以便技术支持登陆访,并记录登陆日志。
系统配置(需系统管理员进行后台配置)
用户开通镜像的前提条件:租户安全设置中,开启了"授权销售易登陆访问"的功能。具体设置如下:
1、系统后台---设置---安全设置---登陆登出规则
2、在"授权登陆访问中"勾选"授权销售易登陆访问"
3、点击保存按钮,保存安全设置。
用户配置
管理员开通"授权销售易登陆访问"的功能后,用户可以通过前台个人设置来开启镜像供销售易技术支持访问。具体开通步骤如下:
1、在销售易前台页面左下角---设置---个人设置
2、基本信息---授权账号登录访问权限
3、点击"编辑"
4、选择授权开启的时间值后,后点击保存按钮完成设置。
*特别提示
1、开启镜像登陆后,只有销售易的技术支持职能人员才可以镜像登陆到用户的租户系统。其他销售易内部人员无法访问。
2、如何判断是否有技术支持人员通过镜像访问登陆了CRM系统?
可以通过后台的用户登陆日志进行查看。若委托用户存在,则表明用户已经被委托用户通过镜像/委托登陆功能进行登陆过系统。
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