在使用销售易系统的过程中，大部分用户在遇到系统故障时，会拨打400售后服务热线，寻求客服人员帮忙排查故障、处理问题。为了能让客户了解问题的处理进度，销售易提供了通过“意见反馈”来反馈工单，让客户能看到问题处理的进展，实时掌握问题的最新动态，做到方便、快捷、简单、高效。

下面就来教大家如何使用系统“意见反馈”自行提交工单。

第一步：点击系统首页右上角的“意见反馈”

第二步：进入自助服务平台页面，点击页面右上角“新建意见反馈”

第三步：选择意见反馈类型

系统使用问题、系统故障问题，选择“标准应用问题”；

关于API连接器、接口方面的问题，选择“API问题”；

对于现阶段系统无法实现，但是有业务场景迫切需要实现的功能，选择“产品需求”。

第四步：填写具体问题描述

注意：提交问题时尽量将问题描述的清楚，例如哪个实体，在做什么操作的时候，报什么错误，这样能让我们的技术人员快速定位问题，关于产品需求问题也是一样，希望能实现什么能力，需要实现以下哪种场景，提交的需求将作为我们未来产品升级改造的重要输入和参考。

第五步：提交工单后，会有专业的技术支持同事对工单进行处理

如果技术支持对于您提出的问题想进一步沟通，会进行问题留言，留言会在系统的“消息提醒”中通知提醒，请随时关注消息。

第六步：查看历史数据

通过列表上方搜索框可以搜索 工单编号、提交人，筛选 工单处理状态。

列表页可以查看 问题描述、工单处理结果、计划修复时间等关键信息。

点击右侧“查看”按钮，可以查看工单详情。

以下就是意见反馈的介绍，功能还在不断完善中，大家期待一下吧~~~