销售易APP是销售人员外出使用销售易最方便的方式，但使用销售易APP遇到故障时，我们应该怎么做呢？下面为大家总结了几大类APP故障，并提供几种解决方法供参考，下次使用销售易APP遇到故障时，可以按照如下方法先操作。

一．报错【无法连接网络】、【请检查您的网络配置】、【网络不给力，点击重试】、【调用对接模块网络失败，请联系管理员】等

操作方法：尝试切换手机网络，从移动网络切换至WIFI，或从WIFI切换至移动网络。

二．报错【服务器错误】、【系统异常】、【system error】、【加载失败】或登录APP后无法进入主页、点击按钮无反应、白屏、闪退等

1、更新至最新版本

操作方法：

（1）销售易APP--我--设置--版本更新

（2）直接进入手机应用商店/APP store进行更新

2、清空缓存

操作方法：销售易APP--我--设置--清空缓存

3、退出重新登录

操作方法：销售易APP--我--设置--退出登录--重新输入账号密码登录

4、卸载重新安装

操作方法：在手机界面长按APP图标--卸载销售易APP--进入手机应用商店/APP store搜索“销售易CRM”--重新安装--重新输入账号密码登录

三．拜访签到或考勤打卡时，无法进行定位，报错【请在设备的设置中开启APP的定位权限】

操作方法：

苹果端：设置--“销售易CRM”--位置--选择“使用APP期间”/“始终”

安卓端：设置--应用和服务--应用管理--“销售易CRM”--权限--位置信息--选择“仅使用期间允许”/“始终允许”

四．登录时报错【请确认您是否有登录CRM/PRM的权限，如果仍然不能登录，详情请联系您的CRM/PRM管理员】

操作方法：

先确认该账号是CRM账号还是PRM账号，不要用PRM账号登录CRM地址 或 不要用CRM账号登录PRM地址。

比如，您的账号是PRM账号，那么请在登录页面设置PRM登录地址，操作如下图：

五．报错【script resource overrun】

操作方法：业务逻辑代码问题导致的内存超限，需要优化该实体的业务逻辑代码。具体优化方案可参考在线帮助文档中的“功能限制及最佳实践”。

六．其他报错：如【null】、【401】、【500】、【5000000】、【account008】、【wreport003】等

操作方法：以上基本可初步判断为系统异常报错，可自行提交工单或联系4000122980进行排查。